F.A.Q
🔐 Ist eure Website sicher?
Ja! Kuscheltier Planet ist zu 100 % verschlüsselt, damit deine Daten sicher bleiben.
Alle Zahlungen erfolgen über Stripe und PayPal, zwei bewährte und vertrauenswürdige Zahlungsplattformen.
⏳ Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden.
Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit innerhalb von 72 Stunden.
Unsere Pakete brauchen im Schnitt 8 Werktage, in Ausnahmefällen maximal 15 Werktage, da wir aus Asien versenden.
Aber keine Sorge wir halten dich immer auf dem Laufenden!
📦 Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Kuschelfreund gerade befindet 🤗
❌ Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist innerhalb der ersten Stunde nach dem Kauf möglich.
Schreib uns einfach schnell eine Nachricht 🕐
🔄 Wie funktioniert die Rücksendung?
Schreib uns bitte an kontakt@kuscheltier-planet.de, wir erklären dir den Ablauf ganz genau.
Bitte beachte: Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen ✉️
💸 Wie sieht eure Rückgabepolitik aus?
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen 💛
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn du aus der EU bestellt hast.
Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.